"Жизнь без бумаг есть" Беларуские маркетологи рассказали, чему научила пандемия коронавируса

30 Июля 2020 1859 0 Мнение
Поделиться

У каждой тучи есть серебряная изнанка, гласит старая британская пословица. Мы спросили у беларуских маркетологов из разных отраслей, какую пользу и личные уроки они извлекли из "темной тучи" весны 2020 года - пандемии коронавируса и ее последствий.  

Ольга Шинкарёва, специалист по связям с общественностью отдела маркетинга Mark Formelle

734_oooo.plus.png

Урок 1.Совесть лучший контролер. Работать на удаленке нужно так, чтобы ты засыпал спокойно, с мыслью о том, что сегодня сделал все, что мог.   Был настолько эффективным для компании, насколько требует текущая ситуация. Очень полезна концентрация не на процессах, а на результате. Есть результат – совесть чиста.

Урок 2. Если нет дисциплины в офисе, дома ее не будет тем более. Не секрет, что домашний офис нас постоянно испытывает тысячами соблазнов: поесть, полистать ленты социальных сетей, почитать новости, поспать, снова поесть и т.д. Самое главное – утренние настройки организма (ну, и убедить членов семьи в том, что несмотря на то, что мама дома, полноценно служить домочадцам и питомцам она может только до 09:00 и после 17:30).

Урок 3. Жизнь без бумаг есть. Дома твое рабочее место становится невероятно чистым и экологичным.

Урок 4. Если у тебя есть гаджет и интернет, то нет вопроса, который нельзя было бы решить на удаленке.

Урок 5. Связи с общественностью в кризисный и сложный период – это наше все.

Что внедрили-пересмотрели

2. Из-за того, что многие проекты оказались временно заморожены, а совещания сведены до минимума, нам удалось освободить время для того, чтобы оптимизировать и регламентировать некоторые процессы, касающиеся взаимодействия отдела маркетинга с другими подразделениями компании. Проще говоря, сделать то, до чего не доходили руки в «мирное» время.

Личный опыт

Если бы в 2008 году я не победила тяжелую болезнь и не поменяла жизненную философию, то 2020 точно бы заставил меня как двоечницу пересдать жизненный экзамен (такой он поучительный оказался). 12 лет назад меня спасла любовь и поддержка близких. С тех пор я приумножаю этот актив, ставя отношения в семье и в ближайшем окружении на первое место (любовь к себе само собой).

Очень благодарна 2020 году за то, что дал много времени побыть с мужем и сыном под одной крышей (ведь рабочие будни воруют у нас немало времени), и за то, что мы стали чаще созваниваться с родителями (несколько раз в день вместо одного). Мы с мужем узнали, какие мы при взаимодействии с коллегами. Я неожиданно открыла новые качества в человеке, которого, как мне казалось, знала на все 100. Мы стали откровеннее, ближе, роднее. Появились разговоры на сакральные темы.

Резюмирую. Мне, как человеку, научившемуся проживать каждый день счастливо и в благодарности, немного удалось приблизить к этой философии своих родных. Нет ничего ценнее отношений. Спасибо 2020-му за все уроки.

Юлия Зарембо, заместитель начальника управления маркетинга и общественных связей "Белагропромбанка"

218_oooo.plus.png

Компании, в которых я до этого работала, проекты, которые вела - всегда подразумевали привлечение узких специалистов со стороны. Например, когда я участвовала в выводе нового бренда на рынок белорусского страхования, то на аутсоре мы одновременно вели 5 направлений (маркетинг, реклама и PR). Сейчас я работаю в банке. На «удаленку» мы ушли почти всем Управлением. 

Наладить работу было не сложно. Помог прошлый опыт, уже сработанная в оффлайн команда и налаженная система документооборота, которая принята в Банке, как основная. Думаю, что многие открыли для себя именно этот момент - организация рабочих процессов, когда все «под боком» или на удаленке. 

Тут и коммуникация совсем другая, отчетность чаще и вопрос доверия острее. Я воспринимаю все это как вызов для меня и команды, своеобразный тимбилдинг, который подбросила нам жизнь против нашего желания)

Чего не хватало на удаленке, так это планерок)) Общие вопросы оперативно вместе обсуждали. Сейчас перешли в мессенджеры, но живое общение ничем не заменишь. И стало значительно больше телефонных разговоров. Шучу, что скоро моя облученная голова будет всему Управлению новый путь освещать.

В личном плане - я люблю активную жизнь, а тут получаю удовольствие от того, что осела дома, что можно под благовидным предлогом никого не приглашать домой! Скоро пущу корни и покроюсь мхом).

Дарья Горбарук, руководитель отдела маркетинга ООО «ФелОкт-сервис»

1511_oooo.plus.png

Расскажу, что мы сделали за время пандемии в компании. 

Для наших клиентов. Сделали процесс выбора, покупки автомобиля и его обслуживания максимально безопасным. Возобновили платформу выбора и покупки автомобиля онлайн. Снова убедились, что для клиента важно увидеть и потестить автомобиль «в живую», не готовы мы пока к покупке авто в один клик. Поняли и первыми запустили процедуру безопасного «антивирусного» тест-драйва с особым подходом к подготовке автомобиля, экипировке клиента и сотрудников.

Для клиентов сервиса - оптимизировали и сократили физическое время контакта при приемке и передаче автомобиля, ввели в нормативы обслуживания автомобиля дополнительные обеззараживающие этапы. Открыли летнюю террасу для тех, кто хочет ожидать автомобиль из ремонта на территории автоцентра и при этом хочет минимизировать контакт с людьми в закрытом помещении.

В свете отмены массовых мероприятий провели первыми в стране автомобильную онлайн-телемост-стрим- презентацию нового поколения SKODA RAPID.

  • В прямом эфире 2 часа, что очень дисциплинировало. И дико пугало;)
  • Интерактивную, зрители-участники могли в режиме онлайн задавать вопросы, и зрители были активны, и вопросов было очень много!
  • Телемостом. Из всех салонов SKODA в РБ, что позволило максимально дистанцировать участников - максимальная дистанция - 450 км:)(спасибо очень адаптивным коллегам по бренду из регионов.
  • И презентовали не представители бренда или наемные ведущие, а коллеги автожурналисты и автоэксперты, чье мнение для клиентов ценно, и что было несколько рискованно:)
  • От придумки до реализации - меньше трех дней.
  • Будем еще ускоряться и пробовать новое, да. Это прикольно.

По процессам. Получилось многое перевести в онлайн: встречи, совещания, переговоры. Для нас это Zoom. Из плюсов. Это позволяет сократить время совещаний и провести их с большей эффективностью: все говорят по очереди и по делу:) 

Из минусов (для меня, представителя иксов): мне не хватает живой энергетики людей, общего обсуждения, ощущения «полного присутствия» участников, возможности всем сгрудиться у монитора, пальцем показать:) - вот, вот же правильное решение!

Также перешли в онлайн многие фискальные согласования и подписания. Вот они там пусть и остаются ( думаю, так и будет). Оказывается «лайк» директора для фото счет-фактуры в вайбере может здорово сэкономить время на традиционное согласование платежа.

Все вышеперечисленное позволило максимально перевести сотрудников на удаленную работу.

В свое время мечтала так работать, правда, Вселенная интерпретировала мечту по-своему, и вместо Тосканской глубинки или португальского берега океана вот она я, сижу в 15 км от Минска близ Гатово.

Для не привыкшего к простору офисного адепта из плюсов:

  1. Весь мой отдел так или иначе на удаленке, мы научились онлайн планировать ежедневную рутину, да и мессенджеры/конференции для нас уже норма.
  2. Нет отвлекающих факторов, которыми офис богат.
  3. Не надо носить маску, что уже очень опостылело, лицо трогать тоже можно:)
  4. Ты реально работаешь с 9 до 18 и успеваешь очень много, больше, чем в офисе. Потому что см. Пункт 2 и еще один секретный ингредиент есть. Это Совесть. Раз ты не на работе, ты должен компенсировать это постоянным трудяжничеством, чтобы не посрамить/оправдать/соответствовать (да, мы иксы такие...).
  5. Свежий воздух повсеместно. Лицо вернуло цвет, голова не болит от слова «совсем».
  6. Стала правильно питаться. Вкусным. Полезным. Самоприготовленным. Регулярно. Без печенек и шоколадок.
  7.  Отсутствие сборов на работу позволяет гулять. Много. 

Из минусов:

Не вижу живых глаз, улыбок, не ощущаю тепла и энергии коллег. Начала скучать:)

Поделиться
Материалы по теме:
Обсуждение:
Читайте также: